面對快速變遷的社會環境，金融業除了提供商品與服務，更應善用自身專業，回應社會需求、創造正向影響力。富邦人壽響應金管會「金融大回饋」指引，長期透過「友善好鄰居」活動，串聯全台服務據點及志工資源深入社區、關懷在地，將金融專業轉化為貼近民眾需求的服務與行動。今年上半年，富邦人壽於全台已舉辦逾20場社區關懷活動，關懷近1,600位民眾，將持續擴大金融業正向影響力。

富邦人壽業務通路處資深副總經理許純琪表示，保險公司與民眾的關係，不應只建立在保單上，更應建立在日常陪伴與信任之中。「友善好鄰居」正是富邦人壽實踐這項理念的重要平台，更是公司將金融專業轉化為社會影響力的重要實踐。透過全台業務團隊深入社區，將保險專業延伸至在地關懷服務，陪伴民眾面對人生不同階段的需求，也讓保險的價值超越保障功能，成為促進社會共好的力量。

深入全台回應在地需求 多元行動讓關懷走進日常
從科技快速融入生活，到環境永續及高齡照護，不同地區與族群面臨的需求各有不同。為讓「友善好鄰居」真正走進社區，富邦人壽今年上半年由全台業務團隊從在地需求出發，規劃多元且具特色的關懷行動，透過數位陪伴、環境守護及高齡關懷等不同方式，讓金融業的影響力落實在民眾日常生活之中。

在數位陪伴方面，觀察到高齡族群在數位應用及金融安全上的需求日益提升，富邦人壽富獻通訊處舉辦「AI陪伴 銀髮新生活」家族記憶與防詐體驗營，邀請數十位銀髮長者共同參與。活動以「數位應用體驗」、「家族記憶傳承」及「金融防詐教育」三大面向為核心，規劃AI公仔製作、AI早安圖、AI識詐互動課程、老照片數位修復及電子家傳書等五大主題，讓長者實際接觸生成式AI；更透過老照片修復與家傳書保存人生故事、促進世代交流，同時藉由識詐課程提升金融安全與資產保護意識。

在環境永續方面，竹苗地區則號召同仁將「友善好鄰居」的行動帶到新竹十七公里海岸線，與在地民眾共同參與「環境永續淨灘活動」，以實際行動守護海洋環境。活動不只清理海岸環境，也希望透過親身參與，讓民眾進一步認識海洋生態與綠色永續理念，並在共同投入公益的過程中，深化富邦人壽與在地社區的連結。

在高齡關懷方面，高進通訊處則持續走進高雄欣家安養中心，將一次性的公益服務化為長期陪伴。雙方合作已超過5年，由通訊處每月固定安排關懷活動，陪伴院內長者；今年端午節期間，更與長輩一同動手製作應景香包，透過手作與互動交流增添生活樂趣。藉由持續且穩定的陪伴，不僅為長輩帶來關懷與支持，也讓第一線同仁在服務過程中深化對高齡需求的理解。

從保險保障走向社會共好 友善好鄰居深化金融影響力
富邦人壽長期推動「友善好鄰居」公益品牌，鼓勵全台業務團隊深入社區，主動了解在地需求，結合保險專業與志工服務能量，提供貼近民眾需求的關懷與支持。透過陪伴、宣導與資源串聯，協助民眾提升風險管理能力及生活品質，讓保險價值從風險保障延伸至社區關懷。

富邦人壽表示，保險公司的責任，不只是在人生風險發生時提供保障，更應運用金融專業，協助民眾因應社會變遷帶來的各項挑戰。未來將持續依循金管會「金融大回饋」指引，結合保險專業與創新服務，回應不同族群需求，讓金融服務從保障功能延伸至更多元的社會價值，持續發揮金融業正向影響力。