詐騙集團手法層出不窮且日益精進，為提升辨識與防範詐騙的效能，國泰產險正式與內政部警政署刑事警察局（以下簡稱「刑事局」）簽署「產官協力防詐推動合作意向書」，成為首家與刑事局簽署此合作意向書的產險公司，象徵產官雙方在防詐領域建立具體且可執行的合作模式，包括建立情資交換機制、強化內部教育訓練及串聯雙方資源即時辨識可疑交易態樣，攜手打造更安全的社會環境。

簽署儀式由國泰產險總經理陳萬祥與刑事局副局長陳世煌代表共同簽署，展現公私部門對防詐議題的高度重視與積極行動力。陳萬祥表示知易行難，唯有將識詐觀念轉化為具體行動，才能真正降低受騙風險。此次簽署的合作意向書有三大重點，首先，雙方將建立情資交換機制，在法令許可範圍內推動情資交換，針對異常交易型態、詐騙手法及科技犯罪趨勢進行共同研究，並制定具體防範對策。其次，強化內部教育訓練，刑事局將提供專業宣導資源與訓練協助，協助國泰產險強化內部及對外的防詐教育。最後，串聯刑事局刑事偵查與企業監控雙方資源，即時辨識可疑交易態樣，將執法經驗導入實務教育，讓同仁與客戶更有感地預防與辨識詐騙風險。

本次合作貫徹行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0」之政策精神，也展現企業積極落實社會責任與公平待客作為。國泰產險在意向書中不僅明訂個人資料保護、資訊安全與保密責任等遵循事項，確保整體合作過程符合法令規範，充分保障民眾權益，並透過內部教育訓練與外部民眾宣導，全面推廣防詐教育。

國泰產險於內部教育訓練雙管齊下，除每月安排必修課程，以2支識詐短片接軌刑事局宣導主軸，搭配測驗檢視完訓結果，亦透過系列講座及「識詐神盾」趣味四格漫畫呈現詐騙最新手法，全面提升同仁識詐能力，以期將相關意識擴散至日常生活與公司業務中，達到各層面之堅實防護。

針對外部民眾宣導部分，國泰產險特別在官網上設立「防詐騙專區」 ，除了披露常見的詐騙手法，例如銷售境外保單假商品、偽冒公司名義簡訊騙取個資等之外，更教導民眾如何透過正確網域、社群的官方認證標誌（如Line的綠色盾牌、Facebook的藍色勾勾等），辨識國泰產險的官方平台及訊息。最後，更提供遭遇詐騙時的五大步驟，教導民眾冷靜查證，避免提供個人資訊，撥打165反詐專線諮詢，如發現已受騙或財損更要立即向警方報案求助。

國泰產險表示，雙方合作最終目標是將「知道」真正轉為「做到」，以防制詐騙具體行動降低民眾受騙風險、守護民眾財產安全，並呼籲社會大眾提高警覺，留意可疑簡訊、陌生來電及非官方聯繫管道，如遇疑似詐騙情事，可撥打165全民防詐專線，多問一句，少受一騙，並持續關注國泰產險官方網站以取得正確資訊。國泰產險未來將持續發揮「BETTER TOGETHER 共創更好」的品牌精神，以創新、科技與教育並進的方式，提供客戶更安心安全的金融服務，善盡企業社會責任，共同守護民眾財產安全。