10日新聞媒體報導，人工淚液「愛特淚」無法足量供應。健保署表示，愛特淚為用於紓解眼睛乾澀的指示藥品，目前健保給付相同適應症之藥品總計有17項，且其中1項為與愛特淚相同成分及劑型的藥品，醫師可依病人需要，處方同療效之其他替代藥品，尚不致影響用藥權益。

至於，另一款人工淚液「淚然點眼液」退出健保市場，健保署表示該藥品亦屬於指示藥品，經與廠商多次溝通協商，惟廠商表示考量營運策略調整，將採自費模式供應，後續經過2次健保藥物共同擬訂會議討論，與會的醫界代表、藥界代表、及被保險人、雇主代表等皆有共識，認為「淚然點眼液」係指示藥品，且非不可替代，應回歸指示藥品自費市場。故依照健保法規定，不再給付。

健保署強調，目前進口或國產的人工淚液品項齊全，需使用人工淚液的民眾之權益不受影響。