「ESG是品牌價值的展現，是產業未來的競爭力！」對於在去(2022)年度獲得台灣企業永續獎永續報告金獎的肯定，已獲台灣產險業最佳成績的明台產險來說，今年更藉以「永續」為主題的第五代新總部啟用一事，宣告將強化ESG轉型，繼續提供國人高質量商品與服務。

新總部具有四大優勢：一、高耐震規格的2年新大樓。二、鄰近三線捷運、交通便利，地下4層全配備平面電動車位，方便員工低碳通勤。三、位於仁愛路綠蔭大道，具空中花園、節能空調、雨水回收系統、太陽能板等環保綠色設施。四、挑高大樓兼具總統府與台北101雙景觀的幸福辦公空間。明台產險總經理陳嘉文表示，「全球對碳權逐漸重視，令企業供應鏈、財務保險等都要符合ESG，加上主管機關對永續金融評鑑的要求，顯見這已是個不可逆的趨勢。」為了成為ESG企業投保首選的產險公司，目前以擴大推動綠色營運、綠色核保、綠色投資、綠色保險為主要的政策方向，同時積極因應氣候變遷，完成TCFD氣候相關財務揭露，實現淨零排放的目標。

企業永續 是產品創新的基礎 
另一方面，陳嘉文認為，ESG裡的Governance很重要的一個部分是永續金融，「從防疫險得到的反思就是企業本身如果無法做到永續，其他環境永續、社會永續都是空談。」所以公司的商品策略是持續提高符合大數法則且能創造出合理利潤的商品市佔率，穩定經營基礎，並藉此支持創新商品的研發與推行。商品創新方面將結合綠色保險以及善盡ESG理念持續進行，例如離岸風電保險、農業保險等綠色保險商品。陳嘉文進一步說明農業保險雖有虧損風險，但照顧農業是永續社會很重要的一環，於風險控管面將做得更加嚴謹，在整體獲利能維持的狀況下，公司仍會積極推動此商品，目前的農業保險整體市佔率維持全國第二。

創造「共享價值」也是明台產險很重要的經營方針，以常見的火災保險為例，公司斥資導入高效紅外線檢測設備，更增加專業人力以科技協助業主做損害防阻檢測。陳嘉文表示，如此便不會讓少數不重視風險的客戶排擠到一般客戶的權益，相對的，若協助高風險客戶進行安全改善，其實更是降低那些「少數」，創造跟客戶雙贏的風控機制，也是另一種公平待客的實現。

共享價值的另一項成功展現為通路共好。陳嘉文指出，經代通路多以銷售車險、火險等較單純的一般性個人保險為主，也擔心網路投保與Ai興起會侵蝕未來生存空間，為此，明台產險便替門檻較高的企業產險開設了長期且系統化的專業課程，邀請通路夥伴接受培訓，協助他們走出事業新藍海，還可透過服務企業產險延伸至內部的職團行銷商機！

將「公平待客」 從內而外落實
明台產險認為，當公司對員工貼心，員工自然也能對客戶推己及人，建立良善的服務循環，正所謂「有滿意的員工才會有滿意的客戶」。所以新總部除了原有的舒適辦公空間與全日規免治馬桶的貼心設備外，也參考母公司東京總部的最新設計，包含員工聯誼區、創意發想區、自動販賣機與飲料吧，同時也使用人臉辨識安控、全棟涵蓋Wifi VPN、雲端綠電機房、全電子白板和行動會議等新數位科技，並設置永續宣導區、消防安全教育區；最特別的是，在高樓林立的都市叢林裡，總部頂樓竟有個全採用太陽能發電，作為農電共生示範場域的生態水池與「開心農場」，種植香草類、番茄、辣椒、香菜...等小作物，員工可以自己照顧、收成後帶回家，是非常療癒與人性化的抒壓建設，陳嘉文笑說自己每天早晚至少上樓一次，享受置身小園子裡的短暫寧靜，讓身心靈獲得舒緩。

「明台產險在四屆公平待客頒獎拿了三次，算是業界最多的，當然我們也希望持續精進，再獲佳績」，之所以能提供這麼多的細心服務，陳嘉文歸功於這幾年的內部競賽，將各部門提供的公平待客創意標準化，再慢慢地具體實現。此外，總公司還特別設立「企業品質推進部」擔任神秘客到各分公司做評鑑，以求能全面落實，「當標準內化成日常作業的一個環節，形成一種文化，這樣就很自然了。」

業界ESG的領導品牌
這兩年的防疫保單重擊業界獲利，由於明台產險風控得宜，截至去（2022)年底RBC（資本適足率)達853％，是業界最高，也是唯一一家獲中華信評twAAA最高等級的產險公司，更在國際再保成本大漲的環境中，擁有母公司再保資源與全球40幾個國家相關資源的支持，讓企業與消費者的保障不會受到影響。展望未來，陳嘉文表示，明台產險是台灣唯一獲得「2022亞洲最佳企業雇主獎」的產物保險公司，除了公司獲利績效能維持業界前三名，希望能以CSE創造共享價值，擴大ESG對社會的貢獻外，也期望透過優渥的員工福利和工作環境，吸引有志青年加入明台產險，一起打拼、共好！