新光人壽響應政府政策，長期關懷社會、落實公平待客，榮獲金管會110年度保險競賽「公平待客原則評核顯著進步獎」、「紓困績優獎」、「微型保險業務績優獎、身心障礙關懷獎」四項大獎，表現備受主管機關肯定，從各種面向實踐責任金融精神，為社會永續發展作出貢獻。

為落實公平待客、實現普惠金融，新光人壽建置金融友善官方網站專區，並取得無障礙2.0雙A標章，更持續推動微型、小額終老保險，使弱勢客戶與高齡者獲得更具便利性、實用性的商品及服務，同時持續推廣會員專區及智能小新線上客服，提供不受時間與地點限制的交易與服務。自109年起因應疫情推出保險費緩繳、保單借款利息緩繳、保單服務線上作業、保戶確診罹患COVID-19之額外理賠保障等措施，形塑公平待客原則企業文化不遺餘力，榮獲「公平待客原則評核顯著進步獎」。

COVID-19對社會經濟造成重大影響，新光人壽三度推出優惠借款利率最低1.5%的「疫轉錢坤」台幣保單借款專案，與保戶共同對抗疫情。此外，既有房貸客戶均可提出證明文件，申請暫緩攤還貸款本金、展延還款期限，並就手續費減免及利率維持給予協助；對於已辦理前置協商、前置調解，卻受疫情影響導致繳款困難的客戶，延長提供放寬短暫性延期繳款之受理，助民眾緩解燃眉之急，榮獲「紓困績優獎」。

新光人壽推動微型保險，除了透過第一線業務員深入地方，發掘有需要的個人與家庭，更對社會各弱勢團體以團險保費贊助方式，擴大社會保護傘，同時與基隆市政府、新北市政府、新竹市政府、苗栗縣政府、台中市政府、雲林縣政府、嘉義市政府、屏東與各地區農會、新竹市天主教仁愛社會福利基金會、犯罪被害人保護協會等單位合作，為符合資格的弱勢家庭承保，受益機構累計近60家。自103年開辦至今，新光人壽微型保險累計投保超過20萬人次，保費金額逾4,100萬元，協助弱勢家庭獲得更周延的保障，不致因意外發生死亡或失能等保險事故，而使其家庭陷入困境，其中保費捐助部分近3,000萬元，將溫暖的光照進社會需要被關懷的角落，榮獲「微型保險業務績優獎」。

今年新光人壽更與基隆市政府合作辦理「經濟弱勢身心障礙者團體微型保險」，將基隆市原住民及經濟弱勢身心障礙者全面納保，提供近5,300名經濟弱勢身心障礙者微型傷害保險保障，保費將由新光人壽慈善基金會全額捐贈，協助弱勢家戶獲得更周延的保障，榮獲「微型保險身心障礙關懷獎」。

安定社會是保險業的社會責任，新光人壽將持續發揮影響力，落實永續經營，於ESG三大面向積極作為，並與國際接軌，呼應聯合國永續發展目標 (SDGs)，致力成為國內永續發展的標竿企業。