小新(化名)臺南的老家收到支票「未兌現催領通知單」，因父母親不理解通知單上告知的訊息，趕緊連絡小新處理，原來是因健保費重複繳費，健保署通知退費支票因逾期無人招領而退回健保署，經連繫後，他使用「全民健保行動快易通APP」更改了通訊地址及基本資料，後續也就順利收到退費支票。

健保署南區業務組林純美組長指出，健保署寄發相關通知單是以保險對象的通訊地址為主，如果沒有登錄通訊地址，就會寄到戶籍地，該業務組統計平均每年約有450件退費支票，因未留有最新的通訊地址而遭退件。現在民眾只要利用手機下載「全民健保行動快易通APP」，進入「健保櫃檯」/「個人各項查詢及設定」功能後，點開「通訊地址變更」並輸入新的通訊地址、E-Mail及行動電話，如此一來，當民眾有退費支票時，就可即時收到相關的通知單或支票。該業務組目前針對重複投保或轉出未加保通知也規劃以簡訊、電子郵件等方式作為通知管道，讓民眾可以不漏接本身的健保訊息。

此外，為落實「一機在手，健保跟著走」的目標，健保署持續增進「全民健保行動快易通」APP的功能，在「健保櫃檯」有多項的便民服務，相關作業如有不清楚的地方，歡迎撥打健保署諮詢專線︰0800-030-598，手機請改撥02-4128-678洽詢。