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放棄了穩定的朝九晚五上班族生活,大誠保經明昊通訊處行銷經理陳潔儒,選擇具挑戰又能充實自己生命的保險事業。來到大誠保經已經九年,陳潔儒說,最初抱著想要為自己工作、經營事業的心情,一路走來發現,做過的努力確實都被好好地保留下來,更發酵成推升自己不斷往前的力量。
視訊取代見面 客戶聯繫依舊親密
不捨母親辛苦支撐家計,也是早熟的陳潔儒踏入保險這個發展潛力大的行業,扛起家裡經濟重擔的原因之一。「在這裡,我找到可以努力的目標。」她感性地說,透過公司透明、完善的制度,努力就能翻轉人生。
對於每位客戶,陳潔儒都心懷感激。也因此在社會氣氛受新冠肺炎影響而低迷時,她盡心用活力感染客戶朋友,互相鼓勵,即使不能碰面,關心仍不減少。為了不讓物理距離阻礙服務品質,改變思維與客戶接觸,「我還變成直播主了!」她說明,線上討論最困難的是探索客戶需求、確認方案的過程,沒辦法從旁引導,陳潔儒就把保險規劃製作成簡報說明,還不忘另架平板觀察客戶反應,比電話聯繫更有親近感。
而走到銷售最後一步,仍有親晤、親簽必要,為了保護自己也保護他人,陳潔儒戴著口罩和面罩防護萬全、隨時噴酒精消毒;更準備面罩、口罩、隨身酒精噴霧等防疫小物送給客戶,讓客戶覺得安心又驚喜。
疫情中站穩腳步 成功終會到來
陳潔儒分享,疫情升溫推升客戶對防疫保單的詢問度,但醫療保障更是一輩子的。她不厭其煩地介紹醫療、重大疾病、壽險等多面向的保障規劃,希望能幫助更多家庭做好任何意外的事前準備。
為了以最佳狀態服務客戶,陳潔儒把握時間利用公司的線上課程充實知識、加強專業。「持續提升專業技巧跟能力是很重要的!」她強調,公司為同仁提供了非常多樣專業課程,甚至還教大家如何經營自媒體呢!
疫情或許衝擊了許多業務夥伴的生活,但她告訴自己,仍要堅守崗位、持續做對的事情。陳潔儒說得認真,背後是她對保險這份事業的專注與恆心,保險是資訊來來去去、變化極快的工作,只要在激流中站穩腳步,即使是新冠肺炎疫情也無法被打倒。
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