臺銀人壽關注客戶需求，每年都透過滿意度問卷調查抽獎活動，蒐集保戶的各項寶貴意見，惕勵期許再優化經營。為感謝保戶熱情回饋，特於12月18日舉辦滿意度問卷調查抽獎活動，並由參與問卷調查活動之保戶中隨機邀請4位保戶代表，到場參與抽獎活動。在保戶代表及該公司法務、會計及稽核等人員見證下，公開抽出168位幸運兒。

本次活動，劉玉枝董事長親自到場感謝保戶長期支持，劉董事長在致詞時表示，世界在變，臺銀人壽服務保戶的心永不變。為了提供適合保戶需求的商品及提供優質的服務，公司從商品設計到售後的各項保戶服務，遵守公平待客等各項法規及行政作業程序，以將心比心的態度及陪伴保戶的心，與保戶做一輩子的好朋友。並藉由舉辦滿意度問卷活動深入與保戶交流與培養情誼，再次省思臺銀人壽是否有落實公平待客原則，這才是舉辦本次活動的真正價值與目的。

周園藝總經理表示保險商品是保戶及其家人長期的保障，為了提供更完善及快速的多元化服務，公司會藉由檢視各單位及分公司的業務流程、現場環境、同仁的服務態度，及舉辦顧客滿意度問卷等活動，了解保戶的實際需要，作為公司各項業務的改善及參考，以落實公平待客原則。

本次活動邀請微型保險保戶朱先生到場分享投保感想，其表示本身是臺銀人壽的忠實保戶，為了感謝臺銀人壽提供的保險保障，特別獻唱心的方向及感恩的心等多首歌曲，以感謝臺銀人壽成為他的好朋友。

何修蘭法遵長於會中說明及宣導公平待客原則的內容與重要性，並由劉董事長與周總經理再次帶領主管及同仁宣誓展現落實執行公平待客的決心，以提升公司同仁對於消費者保護的認知及相關法規的遵循，並建立以「公平待客」為核心的企業文化。

本次獲獎保戶，將於臺銀人壽網站https://www.twfhclife.com.tw公告中獎名單。保戶如有進一步詢問需求，可電洽臺銀人壽免付費服務電話：0800-011966，將有專人提供各項諮詢服務。