國家的經濟靠產業推動，而大企業的表現更是國家經濟的引領者。根據天下雜誌最新公布的千大企業調查顯示，今（2020）年台灣50大企業集團營收總額已超過台灣GDP總額，其中，台積電的市值已飆升到近8兆元，超過英特爾，而統一食品營收更衝進全球前12名，超越美國家樂氏、日本日清及中國蒙牛等大廠，而電子代工業更已經是台灣集團的天下，鴻海、和碩及緯創幾乎就撐起了全球電子代工產業。

不過，企業在追求最大利潤的同時，背後的危機處理與風險管理也十分重要。風險無所不在，意外隨時可能發生，為轉嫁風險，各大企業通常設專責主管負責保險事務，這些人堪稱經驗豐富的投保專家。

台灣目前有19家產險公司，每家各有特色，市場評價也不相同，千大企業的投保專家們對於各家公司的知悉程度如何？選擇產險公司的主要考量又是什麼？

本刊連續20年針對一千大製造業執行「千大企業產險購買行為及滿意度問卷調查」，今年共回收有效問卷達354份，在95％信心水準下，抽樣誤差為正負4.19％。本文揭露千大製造業對各產險公司，在市場知名度、專業素質、形象、售後服務及最值得推薦等5項評比，扣除未表態受訪者後的勾選率。

在知名度方面，今年除了明台與兆豐外，其他17家公司知名度的比率都上升。知名度勾選率超過9成的公司有5家（詳圖一），包括富邦、新光、南山、新安東京海上及國泰世紀。其中，南山與國泰世紀去年勾選率都不到9成，今年分別以5％及5.7％的比率增幅，晉級9成知名度的成員之一。相較富邦與新光，南山與國泰世紀成立時間較晚，尤其南山成立至今才4年，在千大企業就占有9成4知名度確屬不易，而兩家知名度排名，南山前進2名，而國泰世紀從去年第8躍升到今年的第5。

知名度介於8成到9成的公司中，明台、第一與華南的知名度勾選率都是88％，併購蘇黎世而成立的和泰，去年知名度勾選率78.5％，今年提高到84.7％，位居第9，是第4度被列入調查以來，首次晉級知名度前10大。旺旺友聯跟去年一樣排第10，但勾選率為83.9％，比去年進步3.8個百分點，泰安與台灣都是80.5％。去年排第9的兆豐，雖然勾選率僅下滑1.1個百分點，但在大家都進步情況下，名次就被擠到第13。

至於其他知名度較不夠的公司中，有3家公司的勾選率大幅提高，包括法國巴黎以12.9％、安達以9.8％、科法斯以8.6％的增加率，在知名度上表現亮眼。

理賠服務、費率高低
選擇產險公司的2大主因

至於千大企業投保專家們選擇產險公司考量的因素，與往年差距不大，排第1的還是「理賠服務」勾選率81.9％；費率高低與專業素養位居2、3名，勾選率分別為55.4％與54％，這兩項比率的差距已從第16回的10.9％、第19回的2.3％，縮小到今年第20回的1.4％，代表千大企業選擇產險公司，已從早期的價格取向逐漸改變重視專業素養；公司形象與保險條件並列第4，勾選率都是49.7％，其中公司形象勾選率比去年提高7個百分點，而保險條件更是增加10.5個百分點，顯示千大企業投保專家，對保險業的形象與合約的相關條件愈來愈重視。

此外，勾選率比去年增加的項目，還包括再保的安排能力與經紀人公司推薦這2項。比較可惜的是，產險公司能夠提供的損害防阻服務，對企業的風險防範確有積極作用，但歷年的調查都顯示，千大企業投保專家對這項服務仍不夠重視，今年這項的勾選率是17.8％（詳圖二），比去年的18.4％減少0.6個百分點。