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米克拉颱風來襲,南山人壽與南山產物提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區,並於第一時間成立「米克拉風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,南山人壽與南山產物立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、住院關懷預付保險金等各項服務措施(如下表),主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。
各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過南山業務員,自即日起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。
此外,民眾若因災情,發生任何財損情況,皆可撥打南山產物24小時拖吊/理賠服務專線(0800-005-678),都將有專人儘速提供協助。
南山人壽與南山產物關心每一位受災保戶,將全力協助受災保戶以及家庭共度難關。同時也提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心,多一分準備,少一分傷害。預先做好防災準備,必能有效降低災害帶來的影響。
南山人壽-【米克拉颱風】關懷服務措施一覽表
項目 |
說明 |
快速理賠服務 |
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到府理賠與關懷服務 |
保戶免出門,只需致電南山人壽電話客服中心,隨即安排專人到府,協助辦理理賠及相關諮詢服務。 |
住院關懷預付保險金服務 |
投保住院醫療險之保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復。 |
緩繳續期保費 |
續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者,繳費期限得延長三個月。 |
免收保單借款利息 |
於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶,於災害發生日起一年內,可申請展延借款本息六個月,展延期間免收保單借款利息。 |
免收房屋貸款利息 |
於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災戶,於災害發生日起一年內,可申請展延房屋貸款本息,展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形,可申請房貸展延,展延期間如下:
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旅平險服務措施 |
因災害致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。 |
免費補發保單 |
如受災保戶的保單破損或遺失申請補發,一律免收補發工本費。 |
保單電子服務 |
可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」App,24小時線上申辦保單服務。 |
電話客戶服務 |
保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。 |
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