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新聞 市場訊息
國泰金控:米克拉颱風來襲! 迅速啟動緊急應變服務機制
資料來源:國泰人壽 | 《現代保險》雜誌 | 2020.08.11 (新聞)

米克拉颱風10日生成,中央氣象局同時發布海上及陸上颱風警報。受到颱風及其外圍環流影響,今天下午至明天上半天台灣各地易有8到10級強陣風及大雨、豪雨發生,尤其南部、東南部、恆春半島及離島的澎湖及金門應嚴防強風豪雨,海上警戒範圍則是巴士海峽、東沙島海面、台灣海峽及台灣北部海面行作業船隻應嚴加戒備。

國泰人壽發揮主動服務精神,提醒民眾做好防災準備,避免從事海邊及山區活動,注意瞬間大雨、雷擊、強陣風及溪水暴漲,低窪地區請慎防淹水,連日降雨,山區慎防坍方、落石及土石流。

為因應颱風可能帶來的衝擊,國泰人壽已迅速啟動全方位關懷保戶服務機制,相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為2020年8月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至2020年10月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。

國泰產險啟動關懷措施
國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,應預先做好防災措施,民眾應保持警覺,密切注意政府之公告,並多留意航氣象及自身安全。

溫馨提醒開車族泡水車切勿發動
民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時,在水退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修。

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目 措施內容 內容說明
1 免費保單換發服務 因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。
2 續期保費緩繳優惠 受災地區保戶給予應繳月2020年8月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
3 保險單借款利息緩繳優惠 受災地區保戶給予應繳月2020年8月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
4 保險單借款增貸免息 受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至2020年10月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。
5 受災戶房屋貸款本息緩繳優惠 既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
6 快速理賠服務 因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
7 理賠醫療預付金服務 透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
8 24小時電話客戶服務 客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。
9 到府關懷服務 因本次災害之保戶,若遇生活困難,可撥打客戶服務專線0800-036-599,由慈善基金會派員訪視提供關懷服務。
10 國泰志工賑災服務 配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。
11 學團服務專線 學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。

註:受災保戶認定係以村里長辦公室發給之受災證明文件為準。

 




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