古語說：「以銅為鏡，可正衣冠；以古為鏡，可知興替；以人為鏡，可明得失。」借鏡理賠爭議，對業務人員而言，可以在締約時提供客戶更好的服務；對民眾而言，重視投保細節，將可減少不幸事故發生時的憂慮與恐懼。

翻開最新保險申訴案件統計，理賠類的申訴率，財產保險以汽車保險為主，傷害及健康保險次之；人身保險以健康保險為主，傷害保險次之。

金管會保險局局長施瓊華說，產險的理賠爭議，除了民眾不了解損失補償造成的爭議，大部份與強制汽車保險、任意第三人責任險理賠有關。壽險的...