旅行之道日趨多元，混搭不失為豐富遊趣的好途徑，相較於搭乘飛機，郵輪旅程不僅可一次遊覽多個國家，更能同時享受船上各項休閒娛樂、表演及美食等精緻化、多元化服務，儼然是座「移動式渡假村」！

隨著旅遊發展成熟，結合海上住宿、航行以及靠港後岸上觀光行程的Fly Cruise（飛航郵輪）也漸成趨勢，據統計，2019全年郵輪旅客數已上看150萬人次，儼然成為國人炙手可熱的新選擇；但一想到可能會因海象不穩定、地緣政治等不可抗力因素導致旅程延誤、人身損失，面對難以掌握的風險因子，該如何才能愜意享受一趟Happy的郵輪旅遊呢？

兆豐保險董事長梁正德

最接地氣 郵GO安心
「郵輪不只是運輸工具，更是『旅遊目的地』！」兆豐保險董事長梁正德分析，目前關於「旅程延誤」或「旅程取消」的條款，在「公共交通工具」中對「水上大眾運輸工具」的定義，指的大多是以運輸為目的，有固定班次的船舶如渡輪，郵輪並不算是現有保單中定義的「公共交通工具」；旅客出遊投保前，必須先做足功課、確認承保範圍，然而是否能理賠還得依投保公司的條款定義，難免爭端產生。

為了解決這個現況並持續提供最優質的服務，兆豐保險攜手台灣國際郵輪協會、觀光局、航港局及產險公會等專家學者研議設計、實地參與郵輪導遊領隊教育訓練課程，共同推出國內首張「最接地氣」的郵輪旅遊綜合保險，用「消費者視角」轉嫁郵輪旅行中可能發生的旅遊風險。

「擴大原有的保單範圍看似簡單，但卻無法顧及郵輪旅程獨有的海上緊急狀況。」梁正德提到，當郵輪在海上航行時，對外聯繫不如陸地上容易，若發生需緊急使用通話費每分鐘高達4.5美元的衛星電話或轉乘醫療直升機等狀況，所衍生的昂貴費用難道僅能讓保戶自行買單？這些並不是單靠調整項目名詞、另掛附約就能協助轉嫁保戶風險的。

十大保障 郵保安康
「我們是經營企業保險起家，對於跨國風險的掌握與再保能力都足以承擔新式保險的設計。」梁正德分享，因本張商品為國內首創、並無先例，所以在研發中必須參考國外與亞洲鄰近國家的相關數據及保單條款，亦要周全考量郵輪旅行中獨有的風險轉嫁，耗時兩年與相關單位的討論及凝聚共識，提供民眾諸如旅程取消、縮短、延誤、郵輪緊急衛星電話費用、海外急難救助費用、郵輪假期保險、第三人責任險、旅行文件損失、行李損失及行李延誤共十大保障。

兆豐保險亦貼身觀察到結伴郵輪旅遊多為親朋好友，故將同行夥伴因重大傷病或死亡，導致旅程縮短或取消也列在保障範圍，「『兆豐保險樂郵遊』專案不僅包含郵輪旅遊綜合保險、旅平險及海外突發疾病的完整保障，更隱含著兆豐保險全體同仁對保戶的責任。」

未來，兆豐保險將持續落實服務創新的理念，信守對客戶的永恆承諾，「唯有持續創新，才能帶領公司大步向前！」