近日遠航因班機調度取消部分航班，南山產物啟動快速理賠服務，協助受到班機調度影響的保戶。針對在投保時已事先提供航班資訊的保戶，南山產物主動聯繫保戶並提供線上直接理賠服務，保戶只要將登機證、電子機票以及匯款帳號拍照上傳至南山產物官網「延誤保險即時理賠」專區，經判定符合審核標準後，將立即給付保險金。

南山產物表示，航空公司因班機調度而取消航班時，若保戶已在國外，因回程航班取消/延誤超過四小時者；或因轉機航班受影響，導致無其他可替代航班，並等待超過四小時者，可獲賠「班機延誤」定額保險金新台幣(以下同)5,000元。不過需特別提醒，「回程航班」及「轉機航班」的延誤只能擇一請求理賠。此外，若航班取消發生時，保戶尚在國內，因尚未離開中華民國海關，則不在賠償範圍，因此，旅程取消、旅程縮短和旅程更改均無法理賠。

除了因班機調度而取消航班之外，保戶若遇到「航空公司罷工」也會讓行程受到影響。南山產物表示，若在出國前7日內遇到航空公司罷工，導致必須取消預訂旅程，對於無法取回之預繳旅費、住宿、交通費用及依法應負擔之費用，均可申請「旅程取消」理賠。

若保戶在罷工事件發生時，已在國外旅行，卻因罷工事件造成預定搭乘的班機延誤四小時以上；或因此必須更改預定旅程，而所增加的交通或住宿費用，分別可申請「班機延誤」及「旅程更改」理賠。即使還在國外，保戶只要備齊登機證、電子機票以及匯款帳號，直接拍照上傳至南山產物官網「延誤保險即時理賠」專區，經判定符合審核標準後，將立即給付班機延誤保險金。

南山產物從客戶角度思考，提供旅行不便險完整的保障項目與承保範圍，針對「公共交通工具業者之受僱人罷工」時，對於「旅程取消」所損失的預繳旅費、住宿及交通費用提供最高12萬元的理賠金，對於「旅程更改」所額外增加的交通、住宿費用，也提供了最高12萬元的理賠金，提供全方位周全的保障。