消費者認識壽險公司的資訊來源，除了保險業務員貼心的互動、親切的溝通外，隨著網際網路普及此刻已邁入數位生活，「網路」儼然是民眾獲取保險保障資訊的重要管道，根據《2019全國壽險評鑑問卷調查》顯示，比例已大幅成長至44.6%。

為滿足消費者的資訊檢索需求，並創造符合大眾期待的數位體驗，富邦人壽官方網站全新改版隆重上線，以「簡潔」、「多彩」為設計概念，藉由易於溝通且利於使用者識別的圖像化呈現，並將官網頁面導覽選單以簡單化的方式重新分類與整理，從網站資訊的思考架構、視覺設計、瀏覽動線等面向，全面打造簡潔易懂的直覺式操作介面，塑造官方網站嶄新風貌。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，台灣網路滲透率高，數位科技已經融入大眾生活，富邦人壽不僅透過業務員第一線提供保戶的暖心服務外，亦相當在意消費者在數位環境中的服務體驗，在改版前期便針對使用者經驗（UX）進行一連串的測試，也觀察到民眾「多螢」的使用行為，找出用戶對新官網的期待，並以顧客中心（customers-centric）為核心，提高網站的功能性，給予廣大消費族群更有用、更貼近生活的功能與資訊。

歡慶官網從心開張，富邦人壽自3月25至30日為期六天，推出好康抽獎活動，提供泰航機票7,000元折價券，準備送網友飛往泰國，徜徉熱帶國度的美妙，活動詳情請於25日活動開跑當天上「富邦人壽是怎young」Facebook粉絲專頁詳閱。

亮點一：消費自主意識抬頭 商品指引更明瞭
面對海量資訊唾手可得的數位環境，消費習慣正快速變遷著，以年輕世代為消費主力的商業環境已經到來，新一代消費者講求快速便利和簡潔扼要的購物體驗，也已經習慣在打開荷包前「自己先做功課」，消費自主意識隨著時代的巨輪逐漸抬頭。

富邦人壽官網此次改版，針對「初次接觸商品者」及「具備商品知識者」兩大消費族群，推出不同的商品指引功能。「初次接觸商品者」在保險商品指引功能中，透過情境式的問答引導，系統便能推薦符合期待的保險商品；而「具備商品知識者」能在各險種的商品列表中，直接以保障特色、繳費年期篩選出所期待的商品。官網商品指引功能不僅能滿足多樣的消費需求，同時也是富邦人壽保險業務員便利的輔銷數位工具。

亮點二：觀點邦幫忙 名人助陣用說的給你聽
碎片化是數位環境下的主要特色，民眾可利用的時間已經被行動載具切割得相當細瑣，但對於資訊的接收意願卻是有增無減，為了讓消費者能在通勤、運動、用餐、沐浴等各式不同的碎片化情境下，也能接收新知、滿足求知慾，富邦人壽新官網特別推出全新單元「觀點邦幫忙」，領先同業以「類廣播」（podcast）的形式，邀請各領域知名人士，將自己觀點、生活與故事用「說」的給你聽。

官網全新開站邀請職場、退休、健康、生活、高齡等領域之重量級名人，包括：OS桑阿松帶大家南北走透透，分享《美食歷史課》，以及被喻為「成長之母」的吳娟瑜，透過人生經驗來談《一年回家幾次？》，還有知名作家溫士凱《旅遊專家不帶路，教你出發前先學的四件事》，牙科醫師李偉文帶網友重新定義退休、財經作家王志鈞引領新手失智家庭翻轉照護經驗、精神科醫師李旻珊則談不可漠視的小病徵等，每位專家透過自身經驗與個案故事的分享，在耳畔輕輕道來、你我細細聆聽。

亮點三：富出愛心邦展現正向力量 促進青銀共好
有別於傳統的企業社會責任專區，富邦人壽官網以「富出愛心邦」為名，為此專區注入活力，傳遞青銀共好的精神與理念，並以老有所用為核心，由長輩傳承生活經驗與知識給年輕一代，將透過短影音《阿公的台語課》和《阿嬤的挑菜課》，觸及年輕朋友，讓大家看見銀髮智慧。

不僅如此，因應台灣高齡社會衍生而來的失智照護議題，富邦人壽自去年起擴大關懷新手失智家庭，並推動「新生活運動」，邀請民眾和富邦人壽一起關注失智議題，凝聚成一股「富出愛心邦」的正向力量。富邦人壽官網全新風采，未來將會持續提供各式有趣、有用的內容，帶給網友嶄新的數位體驗。