台鐵普悠瑪號6432次列車，昨（21日）傍晚在宜蘭發生翻覆事故，全列車旅客366人，造成18人死亡、190人受傷之憾事。富邦人壽於昨日傍晚啟動關懷服務，迅速掌握傷亡名單，全力展開應急處理措施。據目前掌握傷亡名單已知有2名保戶不幸罹難、34名保戶受傷，共計36名保戶傷亡，為協助傷亡保戶與家屬度過難關，富邦人壽提供20萬元身故慰問金，及5千至5萬元的關懷慰問金，以表關心。

富邦人壽已派員親赴醫療院所慰問保戶，並啟動關懷慰問金、快速理賠、簡化理賠手續、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳等五大措施來協助保戶：
一、關懷慰問金：為協助傷亡保戶，富邦人壽提供身故保戶20萬慰問金、住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元。
二、快速理賠：住院保戶採快速理賠為原則，加速審核作業，協助受傷保戶獲得即時且足夠的醫療照護資源。
三、簡化理賠手續：凡經確認為公司保戶，其理賠文件可日後再補，讓受傷保戶與家屬能安心接受醫治。
四、續期保費緩繳：針對續期保費繳款，受傷保戶其保費之應繳月為107年9月至12月者，提供保費緩繳6個月。
五、保單借款利息緩繳：受傷保戶應繳的保單借款利息，繳款期限為107年9月至12月者，得以寬延6個月繳息。

在富邦人壽總經理陳俊伴的號召下，熱血志工社當地的同仁志工也投入此次事故的關懷行動，希冀給予保戶與家屬即時的援助和全面的關懷。富邦人壽表示，發生此一重大事故，對死傷保戶與家屬均是沉重打擊，為協助傷者及家屬能儘速復原，富邦人壽第一時間成立重大災變支援與追蹤中心，主動派員關懷、迅速掌握資訊，並提供慰問金幫助保戶與家屬度過此次事故，如事故保戶與家屬需要相關協助，也可透過24小時電話諮詢服務專線0809-000-550取得聯繫。