臺灣銀行為了更貼近民眾的需要，推出「智慧繳費機」-「臨機e變」服務，提供客戶以現金或金融卡繳納各項稅費，現金單筆繳費金額10萬元以下皆可繳納，還提供找零服務，讓有繳費需求的民眾自行操作，不必因為分行臨櫃辦理存匯業務的客戶混在一起而排隊等候，不僅可以幫客戶節省時間，也可以降低分行臨櫃代收的處理成本。

臺灣銀行呂桔誠董事長表示，該行每年臨櫃代收的繳費單大約500萬筆，每間分行一天需處理近200筆，造成龐大的人力負荷，「智慧繳費機」即是為了解決這個問題所推出的服務。該行「智慧繳費機」有兩項創舉︰第一項是繳費項目最廣，提供多達18個繳費項目，只要本行臨櫃代收的稅費皆可繳納，包括稅款、國民年金、健保費、學雜費、水電費、電信費以及信用卡費，還能結合數據分析自動篩選當月熱門項目，以便快速繳納。第二項是本行「智慧繳費機」採用「自動辨識帳單條碼」，只要將帳單放入掃瞄設備，系統會自動抓取帳單條碼，自動辨識條碼，客戶只要確認後就可繳費，透過簡單友善的介面操作，可加快客戶的繳費速度，進而提升客戶的使用頻率。 

呂董事長表示，面對金融環境的改變，該行也積極運用金融科技，發展分行數位體驗區的創新服務，像是ATM無卡提款、ATM跨行存款、無障礙ATM、分行交易預填單（e號櫃檯）、數位導覽服務以及「智慧繳費機」等數位化服務。未來該行將秉持著前瞻服務導向(Prospection Oriented)的精神，以「建構領導銀行、佈局全球市場」為目標，貼近客戶的需求，聚焦在更多元便利的數位金融服務，打造優質的服務體驗滿足客戶的需要。