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新聞 調查&排名
哪些公司的整體表現 最值得推薦?
文/林潔舒 | 2005.01.01 (月刊)

回顧過去11年的調查統計,南山創下連續8年稱霸的紀錄傲視群雄,然而世事難料,第9次的調查,騎上雄獅的ING安泰一腳跨越了南山障礙,連著2屆登上冠軍寶座。痛失王座的南山經過2年勵精圖治後,終於在上次的調查成功挑戰ING安泰,奪回霸主的地位。

另外,就歷屆的調查,第3、4名向來都是國泰、新光的天下,連同南山和ING安泰,堪稱排行榜上的四大天王,總瓜分著多數的選票,似已奠下霸業的雄厚根基。可是仔細觀察,新崛起的保誠,正默默蠶食著選票,移動步伐向前邁進……。

本次調查結果已經出爐,究竟哪家公司能成為民意主流?冠亞軍的爭奪賽很精采,其他排名是否呈現大洗牌的結果,也值得一起觀看。

南山 ING安泰都換新總座 「雙陳」第一次交手差距拉近

本次調查南山以38%的得票率,再度蟬連最佳壽險公司排名的榜首。加上業務員形象、理賠服務,南山已經第3次奪下3冠王的封號,對接任南山總座不到2年的陳潤霖來說,無異是打理公司第一個完整年度後,繳出了一張漂亮的成績單。

南山1年多前換將操盤,ING安泰則在2004年元月也換上了陳丕耀領軍,上次調查ING安泰以2.2%的差距小輸南山暫居第2,本次雖未能蟠踞山頭,但得票率與南山的差距卻縮小到只剩下1個百分點,還在誤差範圍內,使得兩家的距離更為接近,同列「最佳壽險公司」IF形評3A等級。再過1年的衝刺,冠亞軍爭霸誰能勝出?值得留意。

國泰、新光、保誠排名的局勢已定?

若跟上次的調查相較,國泰、新光、保誠3家公司的排名沒有變化。就其得票率來看,本次國泰落後ING安泰不到6個百分點,得票率仍維持在3成以上。不過卻以16.6%領先排名第4的新光,獨坐2A形評等級。第3與第4名的得票率逐年拉大,看來前3名的地位穩固,後起之秀短期內頗難超越。

排名第4的新光要面臨的不僅是如何跨越與國泰之間逐年拉大的鴻溝,還有這幾年來採取緊迫盯人戰術的保誠,在後頭急起直追試圖縮小得票率差距的威脅。而本次兩家得票率的落差僅為2.3%,是歷屆調查中差距幅度最小的一次,得票率越來越接近,不過若換算「最佳壽險公司」IF形評等級,新光是3B等級,而保誠則坐在2B。

郵政壽險和保誠同獲2B形評等級

郵政壽險在民眾心目中的評價與上次調查相當,就排名順位來看還是位居第6沒有異動,IF形評等級則落在2B的區間,與保誠列在同一個等級。

5家壽險公司齊獲形評B等級

IF形評等級為B的共有5家,包括富邦、三商美邦、台壽、國華和保德信。在這個等級的壽險公司,大多是歷屆調查中第6到第10名的常客。

B等級裡的壽險公司若要從上次到本次排名的變化分高下,在此等級之首的富邦,去年歷經同屬一金控體系下的富邦銀與花旗分家,並未損及富邦金的元氣;接著是與台北銀順利整併的後續利多的效應,連帶的讓富邦人壽也沾了點光,在本次的調查排名中跨越了三商美邦,比上次前進1名排名第7。

三商美邦因為富邦的後來居上,比上次退步1名;台壽去年雖有阿龍唱唱跳跳來助陣,使得該公司聲名大噪,不過消費者論及是否值得推薦,名次則保持不變。上次被保德信擠出前10大排名的國華,去年1整年來,從贊助台灣燈會、跆拳道奧運國手及其他競賽與運動,一直到捐助921災區重建以及籌募伊甸重殘養護基金等,主打「公益國華」之名的結果,本次調查重回第10。緊接在後的仍是曾經擊敗國華的保德信。

17家壽險公司座落3C等級

排在3C等級的壽險公司共有17家,其中去年下半年臨時撤換董座與總座的國寶人壽,上次調查還排在21家壽險公司之後,本次則一口氣超越了5家公司,急速竄升追到了第17,榮獲本屆調查的最佳進步獎。

而在此等級中,過去曾在前10大排行榜內佇留的中國人壽,雖然大張旗鼓,重金投入廣告宣傳強調「We Share」,可惜沒能引起多數消費者的共鳴,與過去一年高階主管異動頻繁的大都會,雙雙逐漸遠離前10名。

 

 

 

 




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