人類是群居動物，想要構成群體就必須要「溝通」，透過語言、聲調相互傳達訊息，接受人與人之間不同的認知，並接受反饋、進行磨合，也因此，好的溝通是雙向交流，如果只是單方大唱獨角戲、不試著理解雙方差異就容易造成「誤會」。

誤會經常是溝通不足所致，而一旦雙方無法取得共識，最後就會出現爭端，舉凡社會上大如國家人民、資方勞方，小如朋友間的反目成仇，在在顯示出人際溝通對於達成目標的不可或缺。

唐代初期知名詩人駱賓王用《詠禪》一詩道出自己遭誤會，心中滿溢的冤屈：「&h...