根據中央災害應變中心最新災情統計，花蓮強震已造成9人死亡、265人受傷及4棟建物倒塌。因應此次重大災難，和泰產險已立即於花蓮通訊處成立單一服務窗口，即時啟動緊急應變服務關懷機制，並主動在2月7日當天以最快速度給付花蓮受災保戶臨時住宿費用之補償。

和泰產險指出，住宅地震基本保險為政策性保險，保障範圍主要包括地震、地震引起的海嘯、洪水、山崩及火災等，保險金額則按房屋重置成本計算，最高保險金額為150萬元，全國單一費率每年保費最高1,350元，相當於每日只需3.7元就可以獲得基本的地震險保障，萬一不幸遭受震災導致房屋全損不能居住時，被保險人可迅速獲得保險給付及每一住宅建築物20萬元的臨時住宿費用補償，可減輕地震災情造成的財物損失，以儘速重建家園。

和泰產險快速理賠暨緊急應變關懷服務如下：(一)24小時客戶服務專線0800-077-568，全天候由專人接聽。(二)接獲客戶通知訊息，經由通報系統指派災損地區服務人員或公證人員立即前往並協助客戶勘查損失。(三)專人主動致電關心企業與個人保戶。(四)提供客戶災損理賠諮詢。(五)協助客戶提供理賠申請所需文件。(六)快速支付賠款(文件齊全)。和泰產險保戶若有因投保的財產發生損失，請立即通知和泰產險理賠團隊，和泰產險將即時協助保戶災後復原與後續理賠申請等相關事宜。

和泰產險提醒，近日餘震不斷，民眾更應提高對地震風險之危機意識，若有任何疑問，請隨時聯絡和泰產險服務人員，和泰產險之保戶有任何理賠相關問題，請洽詢「ezClaims理賠快捷中心」，電話:0800-077-568。