隨著科技與服務之發展，國泰世華銀行為培育員工同步成長，以提供最佳的金融服務體驗，特別為全台164家分行、近5000名行員舉辦2017年「奧林匹克創新服務」競賽活動，鼓勵分行間一同創新服務、彼此交流，並將優質服務遍及全台各地分行。歷經近一年時間之選拔，最終出爐三間優質分行為樹林、台北、復興分行，並於12月13日、20日及今(21)日分別於三優質分行舉辦感謝活動，不僅鼓舞分行行員之向心力，更要感謝支持分行成長的每一位客戶。

國泰世華銀行啟動「奧林匹克創新服務」，五大競賽項目提升服務質量
國泰世華銀行欲與客戶共同成長，服務更需精益求精，因此推動「奧林匹克創新服務」，邀請每一間分行積極參與、彼此激勵，其中五大競賽項目，包含：開發在地化專屬服務、激發數位服務新創意、自動化交易導引率、行員證照持有率，以及外部秘密客查核，多管齊下提升內部專業與外部形象。

國泰世華銀行個金執行長楊俊偉表示，「我們希望不但提供專業的服務，還要融入獨有的『幸福感』，希望客戶在國泰世華銀行不只是完成金融交易服務，還感受到每一家分行為在地客戶，量身打造獨一無二的體貼服務。」

激勵分行屢屢創新不斷出擊，營造幸福「棉」延不絕！
國泰世華銀行自啟動「奧林匹克創新服務」以來累積近一年時間，各地分行已陸續舉辦防詐騙講座、小小銀行家體驗、喜憨兒募款行動、義賣二手物資傳遞愛與希望、手作端午節平安抹草皂、中秋節彩繪柚子等貼心服務與活動，深獲在地客戶歡迎並引起周邊社區回響。   

為了鼓勵於「奧林匹克創新服務」競賽中表現優異的分行，國泰世華銀行籌組專業團隊至樹林分行、復興分行及台北分行「送驚喜」，除了鼓勵分行的用心服務外，更感謝一直以來支持的客戶們。團隊一手打點現場佈置，營造歡慶氣氛，並跨海請來棉花糖大師、花式汽球師傅現場手作溫馨療癒的造型棉花糖、汽球，送給現場前來分行的客戶，此外還設有國泰世華專屬的明信片機、大頭貼機，讓繁忙的一天中也能享受輕鬆歡樂的午後時光。