羅小姐母親4年前被診斷罹患失智症，並且有輕微的精神障礙，雖然定期回醫院門診追蹤治療，但病情持續惡化，去（105）年下半年開始，母親會大小便失禁，記憶力也嚴重減退，更讓家人困擾的是，母親經常整晚不睡在房間來回踱步，搞得家人疲憊不堪，姊姊為了專心照顧母親去年底已把工作辭掉。

最近發現母親有一張A公司的終身壽險，除了有身故保障外，還提供殘廢安養保險金，結果卻被拒賠。A公司表示母親的狀況還不符合規定，說必須要到植物人或癱瘓的程度，或是斷手斷腳的情況才可以。但是，條款明明寫著「中...