從事損防工作，雖遠不及行醫者的懸壺濟世，也不能蓋出工程師夢想中直通天聽的巴貝塔，可是對於能夠扮演好風險警世洪鐘的角色，我感到驕傲。

脫下滿佈刮痕的工程帽夾在汗濕的腋下，另一隻拿著相機的手拂去額頭上的汗水，七月的烈日讓眼前的景色像是過曝的相片一樣模糊泛白，走出大門，到工廠的四周再拍幾張鄰屋的照片，今天的查勘行程就算是結束了。

回顧今天的行程，上午在會議室與客戶針對工廠建物、設備、製程的討論，費心耗時但不費力，目的在描繪廠區的配置，細細勾勒出風險的藍圖，接著，佔地三‧五公頃的紡織廠區，兩個多小時的步行時間，如果不計算三度空間上下樓層的垂直移動，和悶熱天氣的乘數效果，單是一個下午就消耗了八百大卡的熱量。

在火災保險部門，六年多的損害防阻工作，查勘過數以百計的大型工廠，這樣的行程，即便不是稀鬆平常，可也算司空見慣，唯一不同的是，今天的總結會議，客戶的廠長及工安處長難得的列席討論，對問題知無不言，談細節言無不盡，提到半年前發生在二樓撚紗區的那場大火後的風險改善措施，更是侃侃而談，巨細靡遺。

回想高中時，製圖老師走進教室，關上燈，將一張上了色的膠片放在玻璃燈台上，接著打開投影機旁的按鈕，黃色的強光透過豎桿上的鏡子反射在白板上，老師轉了轉黑色圓環，模糊的線條逐漸收斂，克萊斯勒大樓的七個放射狀星芒圓拱堆疊而成的不銹鋼尖頂，在陽光下閃現出多層次的銀色科技感，輝映著天空的湛藍，老師說這曾經是世界第一高樓，容納了兩萬個辦公人員，甚至擁有自己的郵遞區號，從那天開始，我並沒有立志成為建築師，或是第二個威廉．范艾倫，反而好奇，什麼樣偉大的工程師，能夠以平均每週增建四層的速度，在沒有施工意外事故的情形下，完成這項三一九公尺高的歷史成就，讓人們安然克服地心引力的牽引，朝天際邁進。對工程的興趣，和想一窺堂奧的好奇，讓我從土木工程系到研究所，最終踏入產物保險，成為損害防阻工程師。

好比半導體業裡的IC佈局工程師，特殊的職稱跟工作性質，讓我在面對親友或客戶的詢問時，總要想方設法解釋損防工作的內容，如同壽險投保前的醫師體檢，產險也需要工程師，對各類工廠或工程案件，進行全面性的體檢，才能深入暸解標的物的體質，體檢的結果，不單是提供核保評估風險、釐定費率使用，更重要的功能是給予客戶風險改善建議，由硬體到管理，從國內法令到國際規範，具體而務實，提醒客戶曲突徙薪，防患於未然。

查勘的時候，諾大的廠區，有時在二十米寬的柏油路上疾走，有時在巨型設備林立的金屬叢林間穿梭，鼻子嗅到的，不會是芝蘭之香，而是己內醯胺的刺鼻異味；耳邊迴盪的，更不會是悠揚的輕音樂，而是熱媒鍋爐運轉聲的餘音繞樑，不得以還要站在鍋爐旁，頂著爐體表面透出的五十度熱氣，用幾近嘶吼的音量，詢問客戶維修紀錄表擺放的位置，和設備的詳細規格，而在解釋詢問諸類細節的目的後，客戶有時還會反問，比起人員傷亡，產險是不是更在乎財產的損失？與其探究孰重孰輕，不如用另一個角度思考，從Heinrich的骨牌理論中不難看出，財產毀損的成因，人的危險行為或疏忽常是關鍵，而從歷史的經驗中觀察，意外事故也往往伴隨著人員的傷亡，兩者焦孟不離，關鍵不在於立場所賦予的價值，若以蘇格拉底式的思辯可以知道，無論你將什麼放在天秤的兩端，當意外發生時，損失的往往是你最在意的那一側。

收拾好相機和紙筆，換回證件，跟警衛先生揮了揮手，將車子緩緩駛離，下班時間的工業區瞬間變得熙來人往，車子也像洪水般湧入，前面一輛載著好幾個三米金屬電纜盤的聯結車完全擋住我的視線，顛簸的路面讓固定用的鐵鍊顯得格外脆弱。這樣的景象，讓我不禁想起一部系列電影，裡頭總是描述各類令人意想不到的事故，只因為故事的主角們在一次機緣中幸運逃過一劫，所以死神像是不願更改行程表一般，依舊使他們無法躲過命運的安排。

莫非定律說，「凡是可能出錯的事，必定會出錯」，換句話說，任何事件，只要發生機率大於零，就不應該假設它不會發生，這是接觸風險管理的領域，一定會知道的理論思維，從事損防工作，在廠區或工地，記錄每一個影響風險的現況事實，觀察每一處可能發生危害的危險因子，推衍每一件意外事故的可能路徑，從火災、爆炸、天災的角度，思考各種事故劇本，評估最大可能損失，因為意外就如同那個固執的死神，虎視眈眈的等待，只要稍不留神，意外就可能發生。

話說回來，若是依照莫非定律，事情必然出錯，只是時間的問題，在評估風險後，又何必費心提醒客戶，諸如消防設備設置標準、機台定期維護檢點、化學品存放方式、煙控防火等相關的改善建議？事實上，安全是構築在硬體的設計跟人為的控管，不同層面交互影響環環相扣；相對的，意外發生，也是一連串巧合的排列結果，只要拿掉其中一張骨牌，就能終結連鎖的效應，或許無法將所有事故機率歸零，徹底杜絕災害，但只要能夠減輕損失的程度，或是在相同的回歸期間內降低機率，這就是損防工程師的期望，也是責任。

車子轉上東向的國道二號，依舊擁擠，路堤兩側的裝飾路燈緩緩向後移動，消失在歷史的車潮裡。一六六六年倫敦那場大火，成為火災保險的濫觴，一九九九年的九二一大地震，也促成台灣住宅地震保險制度，人們總是能夠在災害中學取經驗，進步成長，只是付出的代價有時難以承受，從事損防工作，雖遠不及行醫者的懸壺濟世，也不能蓋出工程師夢想中直通天聽的巴貝塔，可是對於能夠扮演好風險警世洪鐘的角色，我感到驕傲。