老張是一位退休的老榮民也是公司的長期保戶，他總戴著一頂泛黃的白色帽子，純樸而真誠的個性，微彎的眉毛與爽朗的聲音，都是老張的正字標記。

在與老張交心的過程中，有時候他給我在繁忙工作中的鼓勵，我給予他生活中的安定與信賴感，我們就好像互相擁抱對方的生命，漫步走過人生旅途。

老張就像是保戶投射出的縮影，在承載這些保戶的人生中，我用保險留下了許多從業的美麗風景。

一份保單，記錄了公司和保戶之間的承諾，也承載了彼此間的信賴與託付。

老張是一位退休的老榮民，頭上總戴著一頂帽子，白色的帽緣有幾分泛黃，就如同他純樸而真誠的個性，微彎的眉毛和那笑起來就瞇成一條線的眼睛，配上他爽朗的笑聲和頗重的鄉音，是老張的正字標記。

老張是公司的長期保戶，因老張謹慎的個性，他總親自從岩灣搭車來台東市的服務中心繳納保費，幾次的碰面後，從起初見面的泡茶寒暄問暖，到親自開車送他到搭車地點。時間一久，老張和我聊天的話題從生活的瑣事、當兵的酸甜苦辣、職棒的精采賽事到他養的狗最近胃口欠佳，常常聊著聊著乾脆就直接送他回岩灣了。每次和他聊完天，總是格外輕鬆，是因為他讓我感覺到人與人之間那種最原始的互動及最直接的溫暖。

有一回送他回岩灣的時候，突然下起了滂沱大雨，眼看路況不佳老張便請我到他家裡坐坐。四坪不到的房子堆滿了衣物，老張依然從床旁邊騰出一個乾淨的位子給我，微弱的陽光照射在生鏽的鐵窗上，照著餐桌上吃剩的飯盒，空氣中還有點潮濕的霉味，很難想像這就是老張平常生活起居的地方。

接近傍晚時分，窗外此起彼落的狗叫聲在大雨中肆無忌憚地橫衝直撞，彷彿隨時都可以衝進去老張那顆寂寞的心。看到了這些情景，更讓我感受到老張平日生活的平實和那麼一點點的無奈。從這次意外地作客中，老張似乎成了我很重要的一位長輩。之後他每次來公司都一定會帶些小禮物給我，不管是水果、青菜或是餅乾糖果，起初我都不願意收，但是老張告訴我，他在台灣除了幾個同鄉外沒幾個朋友，他把我當成自己的兒子看待，看著老張堆滿笑容的臉龐，頓時好感動。

身為保險從業人員，雖然時常需要服務保戶，但是如此貼近的信賴感，還是讓我格外欣慰。後來幾乎每個星期我都會到老張家看他，因為老張長年患有心血管疾病，所以我也時常帶他去看診拿藥。老張告訴我醫院其他的老榮民都很羨慕他，在台灣仍有人可以像親人般的照顧他，在每次的探病、接送、作客之後，老張總會拼了命的跟我道謝，但我總告訴他，這些算不了什麼，身體顧好多保重才是最重要的。

隔年的夏天，老張前往大陸探親。有一天我接到老張的越洋電話，老張用微弱顫抖的聲音說，他現在重感冒併發心肺疾病要緊急住院治療，需要跟我借三萬元。在電話的另一頭我可以感覺到老張用盡了全身的力氣和我說話，雖然刻意打起精神卻掩蓋不了他嚴重的病情和焦急的心理。

我也立刻答應他並請他趕緊就醫不要延誤病情。依然記得那是一個炎熱的午后，柏油路面上惱人的蒸氣讓我無法停止思考各種可怕的結果，掛完電話後我立刻將錢匯給他，真心希望一切順利。

就這樣過了半年，在一個平日上班的早晨，我整理完開會的文件正要走上樓梯的時候，聽到一個熟悉的聲音「小蔡…」，是老張的聲音！先是一陣驚嚇，當我回過神來想問他到底病情如何的同時，老張雙手捧著三萬元現金還我，老淚縱橫的出現在我面前，一樣白色略微泛黃的帽子，一樣微彎的眉毛和那瞇成一線的眼睛，只是他老人家的眼淚就這樣止不住地流下，他哭著謝謝我當時毫不猶豫的把錢借給他。我緊握住他的手，沒多說什麼，只是給了他一個很深很深的擁抱，然後不知怎地，我的視線也漸漸模糊了。

經過那場大病，老張的身形明顯變瘦，就連講話也吃力許多。有一天他告訴我他要回大陸養老，有空再回台灣看我，我買了兩大袋的名產還有一些伴手禮開車送他去機場。如同往常一般開心地談論著我們最愛的棒球，就這樣有說有笑沒有一點悲傷地，我們相約了隔年再相見。

過了兩個月，輾轉得知老張在大陸過世的消息，先是心頭一緊，然後情緒再也無法控制地哭了。雖然早就知道老張的身體狀況本來就不是很樂觀，只是沒有想到這天來的這麼毫無防備這麼快，老張爽朗的笑聲彷彿還在我耳邊迴盪，但我卻再也沒有機會陪他看病拿藥、聊聊天、看職棒了。

現在我還是會偶爾想起老張，想起他堆滿笑容的臉、想起他會笑的眼睛，我知道不管如何，他都會在另一個地方過得很好。這是我在保險工作歷程中一段難忘的回憶，也讓我對保險工作有了更深一層的體認。

投入保險工作二十餘年，別人常問我堅持下去的動力是什麼？對我來說，保險不僅止於買賣，而是一種人際網路的拓展、關懷行動的落實，更是一種實現生命的體現。保險工作有時雖然帶給我許多壓力，但更多的時候是得到使命感及成就感，類似這樣的故事其實很多，這些動人的小故事彷彿就化為我保險從業之旅的美麗風景，伴隨著我的旅途腳步更加堅定，踏出滿程的星輝斑斕。

許多事情並非計畫得來的，如果我沒有從事保險工作，也許我就不會認識老張這樣一位受人愛戴的長輩，因此我很珍惜這份工作，更享受這份工作隨時帶給我的驚喜，而我也深深相信，因為保險工作，讓我的生命更有價值。

狄更斯曾說：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。這是一個最光明的季節，也是一個最黑暗的季節。也許我沒有能力可以改變世界，但我一直相信，透過保險服務和公益活動的參與，可以一點一滴的讓這個這個社會更加美好。而我也會這樣持續相信著、做著、等待著。

一份保單，其實不只承載了公司和保戶之間的信賴與託付，更寫下了彼此生命中許多動人的樂章。