國道五號蝶戀花旅行社賞櫻團翻車意外，奪走33條人命，本事故發生後，本公司客服人員不分假日，主動積極聯絡受害家屬辦理理賠事宜，截至目前為止，本公司已完成5名個人傷害險身故者保險金1,300萬及17位乘客責任險理賠金3,400萬元給付，共計給付保險賠款4,700萬。

遊覽車乘客險是一種責任保險，遊覽車業者依規定向保險公司投保責任險並支付保費，若遊覽車發生意外導致乘客死傷，而遭受受侵權人之請求賠償時所需承擔的責任。因此，重點在於誰受侵權，誰就可以求償。

以本案而言，李先生對父母身故依法具有請求權，對妹妹身故部份則無，因此，哥哥並無向遊覽車業者請求賠償之權利。既然遊覽車業者無賠償哥哥的責任，保險公司就無法依據保單賠付。富邦產險對於本次不幸事故深表遺憾，李男父母賠償金部分，富邦產險已於昨日簽結，今日即可撥入李先生帳戶，本案李先生無法請求妹妹的責任險賠付，係依法令規定無法賠付，而非業者拒賠。