文◉吳素華 | 2011.01.01 (其他)

我與汪老師不只是業務員與保戶的關係，這份藉由保險牽起我倆相識相知到相惜的深厚情誼，幫助我們互相走過人生的苦難與難關，在人生當中有保險與互相扶持的朋友，任何艱辛都能迎刃而解，有你們真好。

我常說，你對保戶用心，保戶會對你偏心。

「保險，我好愛你。」

七十七年三月透過報紙應徵接觸了保險，當時，雖然自己很認同保險意義與功能，卻還不知要如何將無形的理念推銷給客戶。憑藉著這份認同，我決定投入時間，深入了解保險，並且試著配合期間的訓練及親自體驗與客戶實際接觸的方式，經營所謂「保險事業」。

經過漫長的歲月，日積月累下來，在經營保險過程中從一開始的接觸被拒絕、再推銷到轉介紹，不斷循環，漸漸的建立了我的客戶群，目前已累積一千多位的保戶，其中包含親朋好友、陌生客戶、公司行號、職團等。

從蒐集完整保戶資料，如工作性質、收入來源、健康狀況、家庭型態、理財方式、階段需求等，也因此結交來自全省各地的優質保戶，因為有他們的肯定與支持，才促使我不斷努力向前、不斷求新求進步，更克服許多的困難，我由衷的感謝他們（因為有你真好）。

一張保單一個故事。每成交一位保戶，我就會有如此悸動的想法與記錄，我很珍惜與保戶的互動及成交當時的感動，每分每秒皆觸動我心。因為每一位保戶都是經過很長時間的培養與經營，才能取得信任與認同。

我亦喜歡與保戶、同事、或朋友分享這寶貴的經驗與過程，也因為當時做對的決策與堅持經營保險的理念，才有今日的典故回味與服務保戶的溫馨故事分享。

一張保單一世情，很難用文字表達我內心的情感，如何與保戶建立如此深厚情誼，就像業務與保戶如同家人般的關係，不需禮數往來，「只當需要時，我在你身邊，讓他感受有妳真好」，這就是我經營保險的理念。

誰說從事保險朋友會越來越少，親戚會斷連，讓我分享與汪老師的實際點滴，你將會感受到無比的溫馨與感動，更加信心十足努力經營保險事業，你會說「保險，好愛你」。

回憶近二十年的歲月，我因女兒加入幼稚園團體學習中，當時因保險業務繁忙，未能按幼稚園限定時間接送女兒而困擾不已，恰巧遇到園內最具領導氣質的「汪老師」熱心關照，並願意照顧我女兒等我下班接送。汪老師解決了我的困擾，當下我內心感動澎拜，只能說「謝謝您，汪老師有妳真好」，也因此與汪老師建立深厚的情誼。日復一日，因汪老師的協助讓我能安心在保險事業順利經營及發展。

一回生二回熟，一句俗套話，卻是我與汪老師締結第一張保單最佳寫照。

八十年二月五日，汪老師主動提出購買第一張儲蓄還本保單，因為保戶的身份，我們的關係更密切了。期間汪老師本著保險是「寧可備而不用，不可不備」的觀念，無私的推薦身旁的同事朋友，一個接一個持續推薦多位成為我的保戶，同事、朋友也因購買保險而受到更完善的醫療照顧。

汪老師從幼教老師，搖身一變成為眾人羨慕的「貿易公司」老闆娘，年輕夫婦決定白手起家，另創事業，汪老師不忘保險功能，再次要我幫一家之主方先生規劃一份高額保障的保單，了解需求後我即拜訪「方先生」。方先生是一位非常有責任心的人，「愛家」簡單二字就是對他最貼切的形容。

汪老師是一個身體非常健康的人，但她曾告訴我：「若有一天身體不再健康，有了不好變化，我希望借重保險來減輕家人的負擔。」

花無百日紅，人無百日好，正當方先生事業穩定經營時，汪老師的健康卻出現了警訊，醫生診斷出卵巢腫瘤癌指數異常，確定要住院開刀切除子宮，像汪老師這麼健康的人，又未滿四十五歲，怎會這樣呢？

好險有保險，在住院期間的醫療費用皆能全額理賠，並且每天有高額住院津貼彌補因疾病無法工作的損失及收入，讓汪老師可安心養病。就因為有準備而能應對接踵而來的事情，讓所有難題迎刃而解。汪老師恢復很快。以下是汪老師的真心告白：

認識素華將近二十年，從購買第一張保單開始，至今全家人的保險規劃及內容的完整性，我皆委任素華幫我檢視，我常笑說：「妳是我們全家的保險顧問，務必幫我全家保障建立完整的保險網。」

從相識到相知到相惜，我們彼此珍惜這份友誼，回想我們夫妻初創業時，因客戶跳票一時籌不到資金，不想讓先生擔心，更害怕辛

苦建立的事業因此而倒閉，因而找素華請求幫助，她二話不說只問我需要的金額，說實在我是個硬脾氣的人，我了解素華的原則是

不與客戶有金錢往來，當下無限感動，即使事情過了十幾年，許多記憶已模糊，但我感恩至今。

 

三年前當醫生檢查出我有卵巢腫瘤癌指數異常，開刀後在病房內，一個人肚子餓，先生忙著接小孩，無法分身，此時素華推開房門帶了一鍋親自熬煮的烏骨雞米粥，一匙一匙吹涼的讓我吃，這種美味香氣纏繞舌尖，此恩情與關懷，我永記於心。在此，我藉由這張文稿，把未說出口的感激，藉由文字向妳說聲：「素華姐，謝謝您！」

 

二十三年的行銷生涯中，我看到許多保戶因擁有我堅持規劃完整保單而受惠，當遭逢變故的時候，也因擁有保險的保障功能得到妥善照顧而無後顧之憂。

此外，行銷過程中，也因保險拉近兩個陌生人的關係，如六年前我住院期間，就是因為有汪老師這樣一位知心保戶溫馨的陪伴，我很感謝汪老師在我住院期間如同家人般的照顧。

也因經營保險事業，讓我從一個家庭主婦的身分，轉變為保險專業行銷人員，從中提升我的專業知識，拓展我的人際關係等，也因我用心經營保險，使得我週遭朋友也因此擁有健全的保險規劃，讓我成為保戶心中的保險顧問，這就是我從事壽險業最大的成就感。

而在銷售保險期間，我也領悟到人與人必須以愛為中心點，也就是說，你關心對方，他們也會感同身受，我常說，你對保戶用心，保戶會對你偏心，所以我要說：「保險，好愛你。」