文◉吳秀鳳 | 2011.01.01 (其他)

用個人的小愛，幫助別人完成無私的大愛，就是保險。

一輩子的朋友，一生一世的依靠，就是保險。

永無止盡地讓愛延續，就是保險。

在因緣際會之下，認識了在養雞場的秀蓮與秀彩谷家姊妹，當下感覺很投緣，於是就密切的聯繫，並建立了良好的關係，之後，進而做了規畫與建議書。

但是，當時姊姊秀彩並未認同。那段日子當中，因秀彩的娘家發生九二一地震，而南投縣仁愛鄉雙龍村發生嚴重走山、土石流，因此聯繫中斷，物資嚴重缺乏、停電、停水。當下，秀彩打了一通電話給我，請我務必幫忙，送食物進雙龍村，我二話不說，一口氣就答應了。

隔天，趕快去買了米、肉、罐頭、水、泡麵、帳篷，直接開入山區，雙龍村。看到山路上的小落石，都會感覺有餘震，我心想，車子開快一點應該就會沒事了吧。

一路上開車，其實心中非常害怕，到了雙龍村，趕快把東西搬下車，搬完東西，看看四周，竟然空空蕩蕩的，一個人也沒有，突然又再地震了，莫非大家都在躲地震嗎？我好害怕喔！心想還是趕快下山吧！

一路上心驚膽顫，怕怕的，一直開，直到看到前面山上的落石開始在滑動，說時遲那時快，就加速油門往前衝，實在是又驚又險，直到車子開離山區，簡直像死裡逃生。

回到家，母親站在門口。母親說：「到南投災區做什麼啊！到處都有地震，非常危險，不要到處跑，讓家人為妳擔心。」我說：「我們這裡很平安，我們應該惜福感恩，看看災區的人，是多麼的可憐啊！沒有吃的，也沒有住的，更沒有水喝，如果我們的立場互換，我們也希望別人救救我們吧！」

當下，母親帶著無奈的表情，默默的走開了。

隔天，秀彩來電。秀彩說：「秀鳳，謝謝妳，有妳真好！」秀彩接著又約談保險簽約事宜。秀彩買了兒子（聖恩）的保單，未滿兩個月，當年的四月一日，突然，秀彩的先生來電說：「我們家的聖恩死了！」我說：「邱先生，不要開玩笑了，我知道今天是愚人節。」秀彩說：「秀鳳，我們家聖恩剛過世，法醫現在正在驗屍。」我當場愣住了、傻了，腦袋一片空白，原來不是開玩笑，心想怎麼會這樣阿？秀彩說：「秀鳳，我該怎麼辦啊？秀鳳，妳有沒有在聽啊！」

我回過神來，心情是沉重且難過的，五味雜陳，想哭又哭不出來，我一定要堅強、鎮定。我說：「秀彩，不要太難過了，如果需要我幫忙，不要客氣一定要告訴我，好嗎？不要太難過了，邱先生及孩子們需要妳照顧阿！」

秀彩說：「保單還沒下來（遇到停售商品）這樣公司會賠嗎？需要準備哪些資料呢？」我說：「秀彩，妳放心，公司一定會賠的，但是因為未滿兩個月，公司會做調查，時間可能會久一點。」

我又說：「法醫現在在驗屍嗎？秀彩妳請法醫聽電話好嗎？」

法醫接過電話，我禮貌性的說：「我是邱先生他們家的理財規劃師，聽邱先生說，法醫認為，聖恩小朋友是猝死的是嗎？根據醫學常識，猝死有分自然猝死與意外猝死兩種，不知法醫認為聖恩小朋友是自然猝死或者意外猝死呢？」法醫說：「因為小朋友未滿兩個月，而無直接因為意外造成死亡，當然認定是自然猝死。」

我說：「法醫先生，在合情合理之下，未滿兩個月的小朋友是不會翻身的，如果是翻身，那麼應該也算是意外吧！」

法醫說：「吳小姐，為什麼？小朋友剛出生就買保險了，小朋友未滿兩個月就猝死了，我懷疑有道德風險的部分存在，而且小朋友的保單竟然有三百萬（當時兒童險無保額限制）這麼高。」

我說：「法醫先生，邱先生他們全家的保單，就是我規劃的，而且每一個人的保障都很高，聖恩小朋友是家裡最愛、也是最小的，邱先生他們也盼望好幾年才出生的，法醫先生也可以查一查阿！」

法醫無話可說，在死亡證明書，寫了「意外猝死」四個字，意外多賠了一百萬。

而當我送了兩張支票，各兩百萬的支票，客戶邱先生夫妻竟然當場跪下，我的心裡是沉重的、難過的。邱先生說：「秀鳳，妳是我們全家的保護膜」。我聽到的那一剎那，淚如雨下。

 

心想我什麼時候怎麼變得這麼偉大了啊！客戶竟用跪的接支票，從台東回家的路上，我一直在想，保護膜三個字，是沉重還是重要呢？我哭了，保險居然會變得如此有價值啊！

經過這件事，我更能瞭解，人生好無常，很多事，都必須在來得及的時候做，才不會讓自己的人生留下後悔跟遺憾啊！

我知道秀彩的兒子聖恩剛過世，根本沒有心思照顧雙龍村的父母親，所以我常常有空沒空，就往山上跑，因為常接觸的關係，跟谷爸爸、谷媽媽的感情越來越好。

有一天，跟谷爸爸走著走著，谷爸爸差點摔倒，腳好像無力的感覺，我就問了：「醫療險是很重要的，您知道嗎？因為您每年都要幫政府種樹防風災，其實也很危險，而您是一家的支柱啊！也要把健康照顧好。」谷爸爸說：「家裡靠政府那一點點的補貼在生活啊！哪有多餘的錢買醫療險啊！」我說：「那我找秀彩商量一下，買一些簡單的醫療險好嗎？」谷爸爸說好啊，於是幫谷爸爸規畫簡單的保險。

突然半年後的某天晚上，秀彩來電說：「秀鳳，我爸送彰基、秀傳都拒收，而且宣告不治，我該把我爸爸送到哪家醫院啊？怎麼辦啊？」我說：「為什麼？發生什麼事了嗎？」秀彩說：「我爸爸頭部受到重創，現在昏迷，該怎麼辦啊？」

我說：「趕快送到梧棲童綜合醫院的腦神經外科，你們一起過來，我去買一些生活必需品跟吃的東西給你們，我們在那邊會合吧！快！」

谷爸爸在童綜合醫院手術成功，但是，昏迷兩個月，在進行第三次腦部手術之後才清醒，但最不幸的消息，竟然是任何人都不記得了。

秀彩告訴我，谷爸爸不認識他們了，於是我撥空去看了谷爸爸。

我說：「谷爸爸，我是誰，您記得我嗎？」谷爸爸：「…」（仔細的看著我）。我又說：「谷爸爸，您知道我是誰嗎？」谷爸爸：「…」（嘴角微動，但沒說話）。我再問：谷爸爸，您記得九二一地震我送食物給你們嗎？谷爸爸：「…秀…鳳。」（雖然含糊其詞，但是認識我）

我吃了一驚，而所有人也全都愣住了。秀彩哭著說：「我爸爸，怎麼只記得妳一個人啊！秀鳳，妳看，妳對我們家是多麼的重要啊！」

此刻的我，覺得好窩心哦！真的值得了，付出再多都不辛苦，都值得了，所有的痛苦，所有的挫折，在這一剎那間感覺好有成就感，好幸福！

經過這件事，讓我想起困難的背後，常常都是轉機的開始。

原來愛的力量，是如此偉大啊！保險是愛的事業。

這些日子以來，老天爺常常出難題與功課給我，讓我體會，這些事，當我不問付出的時候，無形中，就會有所收穫，更讓我知道，保險存在的價值是任何人都無可取代的，因為愛可以深耕客戶的心，這就是愛。LOVE‖保險，竟然可以如此偉大啊！