耶誕開趴，卻意外釀成悲劇。前（17）日新北市歡樂耶誕城活動結束後，散場人潮擠進板橋車站，電扶梯疑似乘載過重，造成旅客受傷，最嚴重頭皮撕裂達8公分，據了解，臺鐵正與電扶梯商釐清責任歸屬，一旦確定，臺灣產險承保的旅客運送責任保險就會啟動理賠。

新北市歡樂耶誕城17號舉行演唱會，散場後大批人潮湧進台鐵板橋車站，不料往南下第二月台旁的電扶梯上擠滿了人，疑似因負荷過重，從靜止狀態突然啟動往下滑，群眾陷入驚慌、推擠，結果共造成4名旅客摔倒受傷，其中一名越籍女性頭皮撕裂傷更長達8公分，不過經治療，目前都已無大礙。

事件發生後，新北市府和臺鐵啟動應變措施，包括增加人力加強動線管制，以及後續傷者就醫協助和保險理賠。

依《鐵路法》規定，臺鐵須投保「鐵路旅客運送責任保險（旅責險）」，今（2016）年由臺灣產險承保，保額為死殘250萬元、重傷者140萬元，以及輕傷40萬元。保障包括營業處所發生行車及其他意外事故，導致旅客受傷、殘廢或死亡的損失。

所謂「營業處所」，是指進入驗票閘門後的範圍，包括候車處、月台及車廂內部，而此次發生意外的電扶梯，也包括在承保範圍內。

事實上，不只臺鐵旅責險，臺產也承保台北捷運和高雄捷運旅責險，而由於大眾運輸具有人潮高度密集，風險集中的特性，因此，只要每逢乘載尖峰節日，臺灣產險事前都會與大眾運輸業者做好安全管制，將發生危險的可能性降到最低。

不過，對於此次事故必須先釐清的是，到底電扶梯無預警啟動是否涉及「瑕疵」，若有故障，就是由電扶梯廠商負責賠償，否則臺產就會直接啟動旅責險理賠。

據了解，針對受傷旅客，臺鐵已動用基金先行墊付賠款，而目前正與電扶梯業者釐清責任歸屬，而臺產也持續保持關心，一旦責任確定，就會啟動理賠。