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隨著科技發展,辦公通訊也該有新突破!
近年行動、雲端數位產業蓬勃發展,業務、商務人士早已習慣即時透過行動電話聯繫客戶、溝通事務。然而,隨之而來的卻是通訊費用大幅增加,在通訊的資料軌跡、雲端備份及資訊安全等問題上也產生應用需求。
比起其他行業,金融保險業更注重資訊安全、通訊穩定,各大保險公司在通訊設備管理上也無不精益求精。國內知名產險公司總務部經理透露,公司在過去十多年與傳統電信配合期間,就已特別注重通話軌跡留存機制與節費管理,去年更近一步導入是方電訊的070網路電話解決方案,透過大數據的分析,在資訊保護、通訊穩定度、建置與維護成本、費用節省上都更精準。
穩定 機動性高 多據點的最佳選擇
隨著行動網路普及,大多數民眾早已習慣通訊軟體的免費通話功能,使用市內電話的人數大幅下降。保險從業人員也都慣於透過行動通訊設備提供保戶更具機動性、即時性的服務。保險公司服務的據點不再受限於方便配線的市區,無論公司據點在何處,只要有穩定的網路就可打造良好的通訊環境。
是方電訊以合作產險公司為例,該公司於全國各地設有31個分點、共有1千多名員工使用070網路電話。若以傳統電話架構配置,不僅配線耗時,只要有人員或辦公室變動,就必須更動號碼、增設維護人力。採用「是方070網路電話」解決方案之後,不論是海內外增設據點或搬遷,只要連上網路就可以遠端進行維運與操作。透過網路電話,就算遠在屏東,想要跟其他縣市的同仁聯繫,只要撥打分機號碼就可以找到要找的人;就像是個「全台總公司」,網內相互聯繫,不論打哪裡都是內線,完全沒有通話費的問題。
大數據結合專用號碼 節費最佳利器
提到通訊,無論是個人業務或是公司,通訊費用都是關注重點。雖然目前市面上有許多網路、通訊吃到飽方案,但對於重度通訊的使用者來說,都是一筆不小的開銷。以往據點與據點之間聯繫都需透過市話或是節費系統,多少還是會產生電信費用支出;如今透過是方070網路電話,網內互打不會有任何通話費產生。成立25年的是方電訊是電信龍頭中華電信的關係企業,可透過堅實的專業技術與資源,提供經濟實惠的資費優惠,以及穩定的通訊品質。
最特別的是,過去電訊業者提供的帳單為一大筆資料,無法就個別門號一一分析。070網路電話具有由NCC核發之專屬電話號碼,可以提供每位使用者專屬070門號,等於為每一位同仁各建置一條專線,因此,070受話方即使漏接電話,只要回撥號碼,就可直接與真正的發話者通上電話,而不會像以前回撥電話只找得到總機而不知道是誰撥打的電話。在管理系統上,是方電訊以大數據進行分析,公司也可獲得個別門號的使用資訊,方便做成本管控和差異化管理;同時,同仁可藉由雲端操作設定將070專線轉接到自己手機或同仁分機,讓重要電話不漏接。
商務功能再升級 實現行動辦公室
使用「是方070網路電話」解決方案的公司指出,導入070網路電話採用電話系統先建後拆的模式,使用操作簡易、完全不用改變同仁撥號習慣,在服務切換的過程中不會影響通話,在切換過程中可無縫接軌。同仁可以由電話按鍵進行電話應用設定,外出離開辦公室時可將電話轉接至手機,或轉由其他同仁電話代接,完全不漏接任何重要的客戶電話。
是方070網路電話不僅有通訊節費服務,更提供專屬語音使用之網路服務及分點間網路雙備援服務,並可整合資料存取設備、雲端備份及三網整合的企業應用整合服務,讓商務功能更完整。070網路電話不僅可透過3G、4G、WiFi、Internet提供服務,透過實體網路作為通訊媒介更能確保通訊品質,也更貼近市話線路概念。此外,由於是方電訊可以透過遠端監控隨時掌控服務品質,因此使用公司可大幅降低維護人力。
未來,是方電訊也將繼續研發並擴充070網路電話應用功能,近一步為企業落實數位化、無紙化。如IP Fax讓直接將傳真傳到專屬的070號碼,並可直接在Email信箱中檢視個別收到的傳真資料,達到個人資料安全保護的效益;大數據雲端資料庫分析系統整合原有辦公室通訊與數位資料等,發揮行動辦公室的極致效能。
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