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新聞 市場訊息
國泰人壽:啟動關懷機制 提供保費緩繳、快速理賠、道路救援等即時服務
資料來源:國泰人壽 | 現代保險健康理財電子日報 | 2016.09.26 (新聞)

秋颱「梅姬」持續逼近台灣,國泰人壽設有完整的風災關懷保戶服務機制,包括「免費保單換發」、 「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為105年9月份的續期保險費、保單借款利息,提供受災區域保戶緩繳三個月的措施;另受災區域保戶即日起至105年11月底前如新增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。至於受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

此外,保戶車輛若因受災事故造成拋錨,需要相關道路救援服務時,國泰人壽亦提供符合資格之保戶車輛免費拖吊服務,撥打救援專線0800-036-599按3即可啟動該項服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。
 

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目

措施內容

內容說明

1

免費保單換發服務

因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。

2

續期保費緩繳優惠

受災區域保戶給予應繳月105年9月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。

3

保險單借款利息緩繳優惠

受災區域保戶給予應繳月105年9月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。

4

保險單借款增貸免息

受災區域保戶即日起至105年11月底前新增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。

5

受災戶房屋貸款本息緩繳優惠

既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

6

快速理賠服務

因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

7

理賠醫療預付金服務

透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。

8

道路救援服務(符合資格保戶)

1.道路救援服務專線0800-036-599按3。
2.受災事故車輛符合拖吊資格者一律先行拖吊,另若因緊急情況可先請其他公司拖吊,事後退費。

9

24小時電話客戶服務

客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。

10

到府關懷服務

提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。

11

國泰志工賑災服務

配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。

 

 

 




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