項目

措施內容

內容說明

1

免費保單換發服務

因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。

2

續期保費緩繳優惠

受災區域保戶給予應繳月105年9月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。

3

保險單借款利息緩繳優惠

受災區域保戶給予應繳月105年9月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。

4

保險單借款增貸免息

受災區域保戶即日起至105年11月底前新增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。

5

受災戶房屋貸款本息緩繳優惠

既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

6

快速理賠服務

因本次災害有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

7

理賠醫療預付金服務

透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。

8

道路救援服務(符合資格保戶)

1.道路救援服務專線0800-036-599按3。
2.受災事故車輛符合拖吊資格者一律先行拖吊，另若因緊急情況可先請其他公司拖吊，事後退費。

9

24小時電話客戶服務

客戶服務專線0800-036-599，提供全年無休24小時電話諮詢服務。

10

到府關懷服務

提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。

11

國泰志工賑災服務

配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。