2月6日（六）南台灣發生規模6.4大地震後，經過搜救人員不眠不休的投入搜救行動達180小時，在2月13日完成所有搜救，這次強震造成不幸有116人罹難、1人失蹤、受傷人數達500多人，台灣人壽自地震發生當日立即透過全台連線組成『緊急應變關懷小組』，隨時掌握各項搜救資訊、即時回報。在傷亡名單中，針對諸多同名同姓保戶進行逐一比對及聯繫關懷確認後，截至目前台灣人壽有2位保戶身故、8位保戶受傷，主要投保壽險、住院醫療與意外險。台灣人壽林欽淼總經理表示，針對受傷保戶，已經在第一時間主動關懷並預先給付理賠金，對於身故之保戶也積極聯繫其受益人，於今(15)開工首日 即快速完成理賠金先行給付作業，讓保戶與家屬可以妥善處理後續事宜。

台灣人壽林欽淼總經理進一步表示，為配合主管機關立即理賠措施，台灣人壽針對此次南臺灣強震造成身故及受傷保戶預估約300萬之理賠金額，除了第一時間提供必要之關懷與協助外，也會在最快時間將身故及醫療理賠金交到家屬手上，並協助其後續相關理賠作業之辦理，讓保戶在最需要的時候即時獲得實質協助。此外也針對受災保戶，提供「受災保戶服務措施」，服務內容包括：1.緩繳續期保費三個月：續期保險費應繳月為2016年2月及3月之受災保戶，可申請緩繳續期保費三個月；2.快速理賠服務：經確認係因地震造成傷亡之被保險人，先給予理賠給付，後續作業再辦理即可；3.保單借款免息90天：受災保戶即日起至4月30日申請期限內借款新增金額20萬元(含)以下，自借款日起免息90天；4.補發保單工本費優惠：若保單因受災遺失需重新補發，可免收重製工本費；5.緩繳房屋貸款本金三個月：應繳月為2016年2月及3月之受災保戶房屋貸款本金，可申請緩繳房屋貸款本金三個月。

針對此次災難造成重大傷害，台灣人壽除了向身故者致上哀悼之意，並願傷者能早日康復，也共同為失蹤者祈福。保戶如有相關服務需求可撥打台灣人壽客服中心24小時保戶服務專線0800-099-850，將由專人提供協助。