南部地區大地震造成部分地區傳出災情，中華郵政秉持以客為尊的關懷精神，提供快速理賠、寬延繳納保險費和房貸戶優惠措施： 

一、放寬並加速理賠：因地震不幸罹難之保戶，由理賠受益人檢具相關證明文件，經確認後簽名及蓋章於相關單據上，即可於郵局櫃檯先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型之醫療給付，申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊。 

二、寬延繳納保險費與保全方面： 
(一)寬延繳納保險費：自即日起至105年5月31日止，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿3個月），保險費再給予3個月延長寬限期間。 

(二)保險單如有毀損，免費補發保險單。 

三、房貸戶優惠措施：自即日起至105年5月31日止，房貸受災戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息不還本金。 
中華郵政公司並提供24小時無休客服專線(0800-700-365)，有需要之民眾亦可善加利用。