桃園中壢一名男子氣呼呼衝進電信門市，一手拿起手機，一手抓住鐵鎚，就在店內砸爛手機，友人錄下這段影片上傳網路，成了各界熱議話題。這名男子在電信門市購買一款新智慧型手機，不慎落水導致手機泡水故障，連續送修二次，仍無法正常使用，憤而將手機砸壞，想換新機。

根據OtterBox調查，台灣半數民眾曾因危險行為造成手機毀損，其中有高達半數民眾不慎將手機摔在路面，從腿部滑落地面亦有22％，放在口袋造成手機毀損比例占18％，手機泡水者也不在少數。

國人持有智慧型手機用戶達1,525萬人，手機零件維修又動輒上千元，電信業者看準商機，先後推出類手機保險和失竊險。客戶在購買新機時，依月租費多寡支付不同保固費用，即使保固期已過，仍可享免費維修保障，但考量道德風險，類手機保險不提供現金理賠。

電信業者提醒，不論自然或人為因素造成手機損壞提供的免費維修服務，維修與換新的標準需由工程人員認定，若難以維修，消費者要支付費用才能換取新機。以市價20,000～25,000元空機為例，每個月保固費用為198元，無法再維修時，再支付2,500元就能換取全新手機，相對類手機保單服務也就終止。

此外，電信業者也推出手機失竊險保障。保險業者表示，消費者需將要保書寄達保險公司才享有失竊保障，承保90天，保障手機遭受強盜、搶劫、被偷、被搶等事故的風險，且需檢附刑事報案紀錄才可理賠。

【現代保險健康理財子日報】